I dagens raske og dynamiske virksomheter – fra lager og butikkgulv til helsevesen og produksjon – er feltarbeidere avhengige av funksjonelle og ofte delte mobile enheter for å utføre forretningskritiske oppgaver. Disse enhetene er ikke bare verktøy; de er avgjørende for produktivitet, kommunikasjon og sikkerhet.
Denne guiden presenterer best practice for effektiv håndtering av delte og funksjonsspesifikke enheter i virksomhetens ytterste ledd – slik at teamene dine forblir produktive, sikre og godt støttet.
Les mer om mobile løsninger for feltarbeidere!
Delte kontra personlige enheter – hva er forskjellen?
Før vi går inn på best practices, er det viktig å forstå de grunnleggende forskjellene mellom personlige mobile enheter og delte oppgavespesifikke enheter. Disse forskjellene påvirker hvordan enhetene distribueres, administreres og brukes i det daglige arbeidet. Å forstå dette skillet er avgjørende for å kunne utvikle en strategi som dekker behovene til både brukerne og organisasjonen.
Personlige mobile enheter
|
Delte mobile enheter |
| Tildelt en enkelt bruker |
Brukes av flere brukere på tvers av skift eller roller |
|
Personlige apper/innstillinger |
Standardisert, rollebasert konfigurasjon |
|
Brukeren ansvarer for vedlikehold og bruk |
Organisasjonen er ansvarlig for vedlikehold, tilgjengelighet og overleveringer |
|
Fokus på brukeropplevelse |
Fokus på tilgjengelighet, robusthet og driftssikkerhet |
|
Administreres for etterlevelse og personvern |
Administreres for delt tilgang, sikkerhet og ytelse |
Å administrere disse enhetene for delt bruk betyr å prioritere sikkerhet, ytelse og tilgjengelighet fremfor personalisering.
Slik håndterer du delte og funksjonsspesifikke mobile enheter på best mulig måte
1.Bygg en strategi tilpasset delte og funksjonelle enheter
En vellykket implementering begynner med en tydelig og målrettet strategi for hvordan delte og funksjonsbaserte enheter skal brukes. Definer hvilke roller, skift eller soner enhetene skal støtte, og velg en eierskapsmodell som passer. Standardisering av enheter og operativsystemer forenkler både administrasjon og support – og tidlig involvering av brukerne øker sjansen for høy bruk og suksess.- Definer enhetens rolle: Skal den brukes skiftbasert, sonebasert eller være rollespesifikk?
- Velg riktig eierskapsmodell: Bedriftseide og fullt administrerte enheter er ideelle for delt bruk.
- Standardiser enhetstyper og operativsystemer for enklere administrasjon og support.
- Involver brukerne tidlig for å sikre vellykket implementering.
| Mål: Enklere enhetsadministrasjon – høyere produktivitet.
2. Bruk et kraftfullt MDM/UEM-verktøy
Et solid Mobile Device Management-verktøy er avgjørende for å administrere delte enheter i stor skala. Med funksjoner som zero-touch-utrulling, fjernstyring av policyer og sanntidsovervåking, kan IT-team effektivisere prosesser, opprettholde kontroll og sikre samsvar – med minimal manuell innsats.
- Zero-touch-utrulling for rask konfigurasjong
- Fjernstyrt håndheving av retningslinjer og appoppdateringer
- Sanntidsovervåkning av status, bruk og samsvar
| Tips: Bruk plattformer som Techstep Essentials MDM, SOTI og Omnissa Workspace ONE for støtte for delt enhetsmodus og kioskfunksjonalitet.
3. Bruk rollebasert tilgang og kioskmodus
Delte enheter skal være enkle og effektive å bruke. Rollebasert konfigurasjon sikrer at brukerne kun har tilgang til det de trenger. Kioskmodus og støtte for flere brukere reduserer distraksjoner, mens raske innloggingsmetoder som NFC-brikker, PIN-koder eller QR-koder forenkler skiftbytter.- Bruk rollebaserte konfigurasjoner for å sikre at brukerne kun ser det som er relevant for dem.
- Aktiver støtte for mulit-user eller single-app/kioskmodus for å redusere distraksjoner og øke fokus.
- Integrer SSO og raske påloggingsmetoder (f.eks. NFC-brikke, QR-kode eller PIN-kode) for å gjøre skiftbytter enklere.
| Best Practice: Fokuser på enkelhet, hastighet og kontroll – uten å gå på kompromiss med sikkerheten.
4. Implementer god enhetshygiene og sessionshåndtering
Personvern og datasikkerhet er viktig når enheter deles. Innfør automatisk utlogging og sletting av tidligere brukerdata. Bruk sikre løsninger for logg- og aktivitetslagring, og implementer identitetshåndtering for å holde oversikt og sikre ansvarlighet.- Bruk automatisk sletting av økter eller utlogging ved inaktivitet for å fjerne tidligere brukerdata.
- Sørg for at logger og aktivitetsdata lagres sikkert for sporbarhet.
- Integrer identitetshåndtering for delte enheter (f.eks. Google Shared Device Mode eller Microsoft Entra ID).
| Tip: Hver økt bør starte friskt – beskytt personvern og sikre etterlevelse.
5. Optimaliser ytelse og batterilevetid
Delte enheter må fungere gjennom hele arbeidsøkten. Bruk UEM/MDM-verktøy for å overvåke tilstand på enhet og batteri. Bruk ladestasjoner, utskiftbare batterier og rotasjonsrutiner over natten. Planlegg oppdateringer utenom arbeidstiden for å unngå forstyrrelser.- Overvåk enhetenes og batterienes tilstand via dashbord i MDM-løsningen.
- Bruk ladestasjoner, utskiftbare batterier og rotasjonspolicyer for å sikre at enheter alltid er klare til bruk.
- Planlegg oppdateringer og sikkerhetspatcher utenom arbeidstopper.
| Driftssikkerhet er avgjørende: Sørg for at enhetene fungerer problemfritt fra første til siste minutt av skiftet.
6. Tilrettelegg for rask byttehåndtering og støtte
Nedetid koster. Ha enhetspooler og byttetjenester klare for rask utskifting. Innfør selvbetjent innsjekk/utsjekk og spor ansvarlighet. Integrer med supportteam for proaktiv feilretting og rask respons når noe går galt.
- Ha reserver tilgjengelig eller tilby neste-dags-erstatning for ødelagte eller tapte enheter.
- Opprett et selvbetjeningssystem for inn- og utsjekking med sporbarhet og ansvar.
- Integrer med supportteam for proaktiv feilsøking og rask håndtering.
| Minimer produktivitetstap: Nedetid er kostbart – sørg for at arbeiderne på feltet kan jobbe uten unødvendige avbrudd.
7. Helhetlig sikkerhet for delte enheter
Delte enheter krever sikkerhet i flere lag – fra kryptering, VPN og passordpolicyer til fjernsletting og enhetssporing. Bruk sanntidsvarsler for å overvåke etterlevelse og oppdage uautorisert bruk.
- Bruk kryptering, VPN og passordpolicyer på alle enheter.
- Benytt containerisering for å skille jobbdata ved behov.
- Aktiver fjernsletting og sporing av tapte enheter.
- Overvåk etterlevelse med sanntidsvarsler ved avvik eller uautorisert tilgang.
| Best practice: Sikkerhet for delte enheter må være innebygd i hvert lag av administrasjonen.
8. Spor, lær og tilpass med hjelp av analyser
Bruk innsikt fra data til å forbedre drift og brukeropplevelse. Overvåk bruksmønstre, innloggingstider og enhetsytelse. Samle inn tilbakemeldinger fra feltarbeidere for å finjustere konfigurasjoner og sikre kontinuerlig forbedring.
- Overvåk bruksmønstre for å identifisere ineffektivitet eller over-/underbrukte enheter.
- Analyser påloggingstider, batteribruk og appytelse.
- Samle inn tilbakemeldinger fra feltarbeidere for å forbedre den mobile brukeropplevelse
| Datadrevet optimalisering: Forbedre effektivitet og utnyttelse av delte enheter basert på reell brukerdata.
Avsluttende tanker: Fra enhetsstyring til suksess – frigjør frontlinjens fulle potensial
Delte og funksjonsspesifikke mobile enheter er den digitale ryggraden i frontlinjearbeidet. De må være tilgjengelige, sikre og klare – for hvert skift, hver oppgave.
Ved å innføre en administrasjonsstrategi tilpasset delt bruk, støttet av moderne MDM-plattformer, kan virksomheter:
- Sikre oppetid og driftssikkerhet
- Styrke sikkerhet og etterlevelse
- Redusere IT-belastningen ved daglig drift og enklere supportsaker
- Gi arbeiderne på feltet mulighet til å fokusere på det som virkelig betyr noe: å få jobben gjort.