Produktförsörjning och livscykelhantering omfattar hela resan för verksamhetens datorer, mobiltelefoner och surfplattor: från val och inköp till konfiguration, leverans, service och återtag. Målet är att medarbetarna ska ha fungerande utrustning samtidigt som organisationen behåller kontroll över kostnader, säkerhet och tillgångar.
ENHETER OCH LIVSCYKELTJÄNSTER
Enheter och tjänster som håller verksamheten igång
Vi hjälper er att välja mobiltelefoner, surfplattor, datorer och tillbehör som passar arbetet. Vi tar hand om resten, från konfiguration och leverans till reparation, byte och säkert återtag.
Anpassat efter användaren, uppgiften och miljön
Produktvalet utgår från hur tekniken ska användas – inte enbart från modell, pris eller tillverkare.
Kunskaps- och ledningsarbete
Mobiltelefoner, surfplattor, Mac och andra datorer för användare som behöver säker åtkomst, mobilitet och samarbete mellan kontor, hem och operativa miljöer.
.svg)
Fält- och frontlinjearbete
Enheter och tillbehör anpassade för arbete på väg, i produktion, inom logistik eller i andra miljöer där tillgänglighet och enkel användning är avgörande.
Delade enheter
Utrustning för gemensamma arbetsstationer, skiftgående personal och avgränsade arbetsuppgifter där enheten behöver kunna användas säkert av flera personer.
Reserv- och ersättningskapacitet
Flöden för ersättnings-utrustning hjälper verksamheten att återställa användarnas arbetsförmåga när en enhet går sönder eller försvinner.
Från leverans till produktiv användare
Vi ser till att utrustningen är registrerad, konfigurerad och paketerad utifrån verksamhetens krav innan den når användaren.
Registrering och konfiguration
Enheten kopplas till rätt klienthanteringsplattform och förbereds med verksamhetens inställningar, policyer och applikationer.
Kitting och tillbehör
Enheter, skal, laddare och andra tillbehör kan paketeras tillsammans utifrån användarroll eller arbetsuppgift.
Märkning och tillgångsregister
Serienummer, användare och annan relevant information registreras för tydligare kontroll och spårbarhet.
Leverans till rätt mottagare
Utrustningen kan distribueras till kontor, arbetsplatser eller direkt hem till användaren utan att belasta IT-avdelningen.
När en enhet slutar fungera ska inte verksamheten göra det
Reparationer, ersättningsflöden och tydliga självbetjäningsprocesser minskar stilleståndet och hjälper användaren tillbaka i arbete.
Felanmälan
En tydlig väg för att registrera problem, följa ärenden och få hjälp med nästa steg.
Reparation
Hantering av transport, verkstadsärenden, garanti och återleverans.
Enhetsbyte
Certifierade reparationer och enhetsutbyten (swap) nästa dag för att minimera avbrott.
Utökat enhetsskydd
Vi täcker den första reparationen vid stöt-, kläm- eller fuktskada om mobilen har skal och skärmskydd. Vid ytterligare skador gäller fasta avgifter.
Behåll kontrollen även när enheten lämnar verksamheten
När en enhet byts ut behöver data, tillgångsregister och ägarskap hanteras på ett kontrollerat sätt.
Kontrollerad retur
Automatiserade returprocesser med emballage, frakthandlingar och uppföljning.
Säker dataradering
Data raderas med dokumenterade och certifierade metoder innan utrustningen återanvänds eller lämnar verksamheten.
Återbruk och restvärde
Fungerande utrustning kan återanvändas eller säljas vidare för att ta vara på det återstående ekonomiska värdet.
Ansvarsfull återvinning
Utrustning som inte kan återbrukas går vidare till kontrollerad återvinning.
Vi hjälper verksamheter med höga krav på säkerhet och tillgänglighet att skapa en kontrollerad och motståndskraftig klientmiljö. Vår lösning för suverän klienthantering kombinerar central styrning, säker drift och löpande tjänster. Det ger ökad kontroll över data och administration samt tillförlitligt stöd för medarbetare som utför verksamhetskritiskt arbete i fält under krävande förhållanden.
Renhållning på sjukhus är avgörande för patientsäkerheten och för att förebygga vårdrelaterade infektioner. På ett norskt sjukhus digitaliserades städprocesserna med rollbaserade iPads, central klienthantering och CleanPilot. Lösningen ger städpersonalen överblick i realtid, snabbare prioriteringar och enklare dokumentation – så att höga hygienkrav kan upprätthållas även när behoven snabbt förändras.
På Equinors Johan Sverdrupfält, 160 kilometer ut i Nordsjön, måste medarbetarna ha tillgång till rätt information där arbetet utförs. Med Techsteps centralt hanterade iPads och över 60 applikationer kan uppgifter genomföras snabbare och mer precist. Digitala tvillingar, 3D och AR ger ytterligare stöd, medan bättre kommunikation, utbildning och tillgång till aktuell information stärker säkerheten på plattformen.
Mesta ansvarar för drift och underhåll av norsk väg- och järnvägsinfrastruktur, där medarbetarna behöver tillförlitliga digitala verktyg för bland annat snöplogning, rengöring och andra säsongsbaserade uppgifter. Med förkonfigurerade Samsung-surfplattor, central klienthantering och enheter i kioskläge får personalen säkra och arbetsklara enheter. Fjärrstyrning och snabb support minskar avbrotten, samtidigt som nya applikationer enkelt kan införas när verksamhetens behov förändras.
Polska Posten behövde modernisera leveransen av domstolshandlingar och andra försändelser, samtidigt som personuppgifter och enheter skyddades. Tillsammans med Techstep utrustades 24 000 brevbärare med centralt hanterade surfplattor i kioskläge. Elektroniska mottagningsbevis, godkända applikationer och möjlighet till fjärrlåsning gör leveranserna snabbare, säkrare och mer tillförlitliga – samtidigt som pappershanteringen minskar.
-
Behov och användarprofiler
Vi kartlägger användargrupper, arbetsuppgifter, miljöer, säkerhetskrav och behov av tillgänglighet.
-
Sortiment och servicenivåer
Vi definierar produktval, tillbehör, beställningsregler och servicenivåer för olika delar av verksamheten.
-
Konfiguration och utrullning
Vi etablerar enhetsregistrering, konfigurering, paketering, logistik och leveransflöden.
-
Förvaltning och utveckling
Via vår livscykelportal får ni överblick över användning, serviceärenden, kostnader och livscykelhändelser – från enskilda enheter till hela klientmiljön.
KONTAKTA OSS
Vill ni förenkla hanteringen av era enheter?
Berätta hur ni köper in, levererar och hanterar era enheter i dag. Tillsammans tittar vi på vilka delar vi kan hjälpa er med, från produktval och konfiguration till reparation, byte och återtag.
