När medarbetarna kan välja den enhet de känner sig mest bekväma med arbetar de snabbare, löser problem på egen hand och samarbetar på ett mer naturligt sätt. Genom åren har vi lärt oss att en lösning inte passar alla - olika roller som utvecklare, designers, konsulter och säljare har olika behov. Att underlätta valfriheten handlar därför om att stödja både prestation och välbefinnande, vilket i sin tur stärker lojaliteten och attraherar de bästa talangerna.
Självklart kräver detta en balansgång: användarna måste ges frihet, men IT måste ha full insyn, säkerhet och kontroll. Det var detta som vår interna resa handlade om.
Från fragmenterad Mac-hantering till en enhetlig standard
I takt med att Techstep växte i Norden och gick samman med flera olika företag blev den interna Mac-hanteringen fragmenterad. Mac-datorer köptes in och hanterades på olika sätt; vissa maskiner konfigurerades korrekt och säkrades, medan andra var helt utanför IT:s kontroll. Valfriheten fanns, men vi saknade struktur och förutsägbarhet.
Vi insåg att vi behövde enas kring en ny standard. En lösning som gav alla en säker och sömlös Mac-upplevelse, oavsett roll, behov eller plats. Och den här gången skulle vi göra det på rätt sätt. Vi valde att behandla oss själva som en kund; ställa samma krav, följa samma processer och leverera en lösning som vi kunde stå för.
Låt oss förklara hur vi gjorde, steg för steg - och vad vi lärde oss på vägen.
STEG 1: Skapa en tydlig strategi
Hur redo är vi för Mac i vår IT-miljö?
Vi började med en Mac Readiness Workshop där vi kartlade risker, klargjorde osäkerhetsfaktorer och utvecklade en anpassad strategi för Techstep.
Målet med en Readiness Workshop är att identifiera farhågor i organisationen, reda ut oklarheter och skapa en tydlig väg framåt. Som väntat uppstod viktiga frågor:
-
Vad kommer det här att kosta på lång sikt?
-
Kommer vi att behöva göra förändringar i infrastruktur eller supportkapacitet?
-
Kommer fullt stöd för Mac att innebära mer arbete för IT-avdelningen?
-
Fungerar Mac lika bra i våra hot desk-miljöer?
-
Behöver vi mer resurser för att hantera det här?
Om du tar dig tid att besvara dessa frågor lägger du grunden för en säker och genomförbar implementering.
STEG 2: Kartläggning av behov
Risker, hinder och lösningar – en teknisk verklighetscheck
Våra certifierade Mac-konsulter granskade hela vår miljö: De bekräftade kompatibiliteten, identifierade potentiella hinder och rekommenderade rätt Mac-modell för varje roll i företaget.
De tittade särskilt noga på potentiella utmaningar - som appkompatibilitet, nätverkspolicyer och hårdvaruintegration. Det vi fann var lugnande: inga större hinder, och de små som ändå uppstod kunde enkelt lösas med rätt konfiguration. Med infrastrukturen på plats kunde vi fokusera på det viktigaste - slutanvändarna.
STEG 3: Rätt Mac för rätt roll
Prestanda som matchar behovet
Vi kartlade behoven hos olika team och matchade dem med rätt Mac-modell:
-
-
Försäljning, marknadsföring och drift fick MacBook Air - lätt att bära med sig och tillräckligt kraftfull för vardagsanvändning.
-
Utvecklare och ingenjörer fick MacBook Pro - för att uppfylla högre prestandakrav.
-
Baserat på kundernas erfarenheter har vi insett att Mac som plattform ofta kräver mindre insatser från IT-avdelningen än Windows. Det blir färre supportärenden och mindre behov av reaktiv felsökning.
När det gäller kostnader var inköpspriset för en Mac ungefär detsamma som för en PC. Dessutom har Macar ett högt restvärde efter tre år, vilket ger en lägre totalkostnad över tid - vilket gör investeringen både driftsmässigt och ekonomiskt smart.
För att säkerställa en smidig övergång planerade vi utbildning och introduktion för de användare som var nya på Mac. Många var redan vana vid iPhone, så funktionerna i Apples ekosystem kändes bekanta. Med strukturerad vägledning kunde vi bygga upp både självförtroende och produktivitet - från dag ett.
STEG 4: Zero-touch – redo att användas direkt
Från webbutik till klar enhet
Med en "zero-touch"-utrullning kunde vi skapa en fantastisk upplevelse från beställning i webbutiken till en fullt konfigurerad Mac, redo att användas oavsett kontor eller installation.
När planeringen väl var på plats gick vi vidare till den faktiska användarresan: beställning, uppstart och daglig användning. Alla Mac-modeller gjordes tillgängliga i vår interna webbutik, så att användarna enkelt kunde välja den modell som passade deras behov. I bakgrunden registrerades varje beställning automatiskt i Apple Business Manager och anslöts till vår UEM-lösning. När användaren packar upp sin Mac och slår på den installeras allt automatiskt: appar, inställningar, säkerhetskonfigurationer, skrivare och Wi-Fi.
Nedan kan du se hur vi enkelt tar ombord en Mac på 8 minuter.
"Jag har alltid använt en PC tidigare, men med den nya onboardingen var det otroligt enkelt att komma igång med en Mac. Jag kände mig som hemma från första stund."
- Tobias Grimeli, kundansvarig
STEG 5: Sömlös integration
Kraften i Apples ekosystem
Det var viktigt för oss att Mac-datorer fungerade naturligt i en coworking-miljö. Vi testade hot desks, dockningsstationer och uppställningar med dubbla bildskärmar. De senaste Mac-modellerna hanterade två externa bildskärmar utan problem.
Vi betonade också värdet av Apples ekosystem. Många användare har iPhone, och funktioner som Continuity, AirDrop, automatisk internetdelning och mobilskanning gjorde Mac-upplevelsen både igenkännbar och intuitiv.
Säkerheten förbättrades också - lösningar som Touch ID och pass-keys ersatte i många fall traditionella lösenord, vilket gav användarna både högre bekvämlighet och starkare skydd.
STEG 6: Hantering och säkerhet
Mac@Work
Efter lanseringen införde vi samma strukturerade förvaltningsmodell som vi erbjuder våra kunder för att säkerställa en konsekvent förvaltning, regelbundna uppdateringar och IT-support.
Alla Mac-datorer ingår nu i Mac@Work, vilket säkerställer att enheterna övervakas, uppdateras och får fullt stöd av vårt IT-team. Här har vi ett Mac-specialiserat team som ser till att allt ser bra ut i Microsoft Intune och som ser till att enheterna hålls uppdaterade och får full support. Vi har också implementerat Secured macOS, som skyddar enheterna från dagens hot - utan att kompromissa med användbarheten.
STEG 7: Från inköp till nytt liv
Smartare enhetshantering med Lifecycle Portal
För att hålla reda på vår enhetsflotta registrerade vi alla Mac-datorer i vår Lifecycle Portal. Varje Mac tilldelas en livscykel på 36 månader, vilket motsvarar en optimal "sweet-spot" både ekonomiskt och ur ett hållbarhetsperspektiv.
Lifecycle Portal ger oss de verktyg och den struktur vi behöver för att ha full kontroll över hela livscykeln - vilket gör vårt arbete enklare, säkrare och mer hållbart. Vi har överblick över reparationer och returer, och portalen förenklar också både CO₂-rapportering och budgetplanering.
När enheten når slutet av sin 48 månader långa livscykel har användaren två val:
-
Returnera enheten och beställa en ny
-
Köpa ut enheten och ge den ett nytt liv som en privat maskin
När enheten antingen återlämnas eller köps ut tas den bort från Apple Business Manager och allt innehåll raderas - inga affärsdata finns kvar på maskinen.
Apple-produkter är byggda för att hålla länge och har ett betydande inbytesvärde. Genom att återlämna Mac-datorer på ett strukturerat sätt och slutföra deras livscykel kan din organisation spara pengar, skydda företagets integritet genom att radera och säkra känsliga data och minska mängden elektroniskt avfall. Enheterna kan sedan ges ett "andra liv" på andrahandsmarknaden - oavsett om enheten köps transaktionsmässigt eller leasas.
SLUTSATS
En enhetlig, säker och användarcentrerad Mac-upplevelse
Idag väljer 43% av Techsteps anställda Mac - ett val som vi nu stödjer med struktur och förutsägbarhet. Med enhetlig hantering, ett starkt fokus på säkerhet och fullt IT-stöd har Mac-användningen skjutit i höjden i hela organisationen - ett bevis på att valfrihet verkligen kan skalas upp.
Vi har gått från fragmenterad användning och oadministrerade Mac-datorer till en säker, modern och strukturerad lösning som återspeglar hur vi hjälper våra kunder. Nu får våra användare en sömlös onboarding-upplevelse - oavsett val av plattform.
För Techstep innebär det färre dolda IT-lösningar, bättre säkerhet och en avsevärt förbättrad upplevelse för våra Mac-användare.
"Vi har alltid trott på valfriheten mellan Mac och PC. Nu har vi visat att det inte behöver ske på bekostnad av kontroll eller kvalitet.
Vill du komma igång med Mac i ditt företag? Hör av dig till oss - vi hjälper gärna till.
