Medarbetarna arbetar som bäst när dom får möjlighet att använda de verktyg som passar just deras arbetsstil och som de känner sig mest bekväma med. Genom åren har vi lärt oss att en lösning inte passar alla - olika roller som utvecklare, designers, konsulter och säljare har olika behov. Att underlätta valfriheten handlar därför om att stötta både prestation och välbefinnande, vilket i sin tur stärker lojaliteten och attraherar de bästa talangerna.
Självklart kräver detta en balansgång: användarna måste ges frihet, men IT måste ha full insyn, säkerhet och kontroll. Valfrihet fungerar bara om den stöds av rätt struktur. Och det är just detta som vår interna resa handlade om. Häng med när vi delar med oss hur vi gick tillväga när vi tog oss an vår egen miljö med samma processer, krav och standarder som i våra kundprojekt – och hur vi skapade en modern, skalbar och säker plattformsupplevelse för Mac.
Från fragmenterad Mac-hantering till en enhetlig standard
I takt med att Techstep växte i Norden och gick samman med flera olika företag blev den interna Mac-hanteringen fragmenterad. Mac-datorer köptes in och hanterades på olika sätt; vissa enheter konfigurerades korrekt och säkrades, medan andra var helt utanför IT:s kontroll. Valfriheten fanns, men vi saknade struktur och förutsägbarhet.
Vi insåg att vi behövde enas kring en ny standard. En lösning som gav alla en säker och sömlös Mac-upplevelse, oavsett roll, behov eller plats. Och den här gången skulle vi göra det på rätt sätt. Vi valde att behandla oss själva som en kund; ställa samma krav, följa samma processer och leverera en lösning som vi kunde stå för.
Låt oss förklara hur vi gjorde, steg för steg - och vad vi lärde oss på vägen.
STEG 1: Skapa en tydlig strategi
Hur redo är vi för Mac i vår IT-miljö?
Vi började med en Mac Readiness Workshop där vi kartlade risker, klargjorde osäkerhetsfaktorer och utvecklade en anpassad strategi för Techstep.
Målet med en Readiness Workshop är att identifiera farhågor i organisationen, reda ut oklarheter och skapa en tydlig väg framåt. Som väntat uppstod viktiga frågor:
-
Vad kommer det här att kosta på lång sikt?
-
Kommer vi att behöva göra förändringar i infrastruktur eller supportkapacitet?
-
Kommer fullt stöd för Mac att innebära mer arbete för IT-avdelningen?
-
Fungerar Mac lika bra i våra hot desk-miljöer?
-
Behöver vi mer resurser för att hantera det här?
Om du tar dig tid att besvara dessa frågor lägger du grunden för en säker och genomförbar implementering.
STEG 2: Kartläggning av behov
Risker, hinder och lösningar – en teknisk verklighetscheck
Våra certifierade Mac-konsulter granskade hela vår miljö: De bekräftade kompatibiliteten, identifierade potentiella hinder och rekommenderade rätt Mac-modell för varje roll i företaget.
De tittade särskilt noga på potentiella utmaningar - som appkompatibilitet, nätverkspolicyer och hårdvaruintegration. Det vi fann var lugnande: inga större hinder, och de små som ändå uppstod kunde enkelt lösas med rätt konfiguration. Med infrastrukturen på plats kunde vi fokusera på det viktigaste - slutanvändarna.
STEG 3: Rätt Mac för rätt roll
Prestanda som matchar behovet
Vi kartlade behoven hos olika team och matchade dem med rätt Mac-modell:
-
-
Försäljning, marknadsföring och drift fick MacBook Air - lätt att bära med sig och tillräckligt kraftfull för vardagsanvändning.
-
Utvecklare och ingenjörer fick MacBook Pro - för att uppfylla högre prestandakrav.
-
Baserat på kundernas erfarenheter har vi insett att Mac som plattform ofta kräver mindre insatser från IT-avdelningen än Windows. Det blir färre supportärenden och mindre behov av reaktiv felsökning.
När det gäller kostnader var inköpspriset för en Mac ungefär detsamma som för en PC. Dessutom har Macar ett högt restvärde efter tre år, vilket ger en lägre totalkostnad över tid - vilket gör investeringen både driftsmässigt och ekonomiskt smart.
För att säkerställa en smidig övergång planerade vi utbildning och introduktion för de användare som var nya på Mac. Många var redan vana vid iPhone, så funktionerna i Apples ekosystem kändes bekanta. Med strukturerad vägledning kunde vi bygga upp både självförtroende och produktivitet - från dag ett.
STEG 4: Zero-touch – enheter read att användas direkt ur lådan
Från webbutik till klar enhet
Med en "zero-touch"-utrullning kunde vi skapa en fantastisk upplevelse från beställning i webbutiken till en fullt konfigurerad Mac, redo att användas oavsett kontor eller installation.
När planeringen väl var på plats gick vi vidare till den faktiska användarresan: beställning, uppstart och daglig användning. Alla Mac-modeller gjordes tillgängliga i vår interna webbutik, så att användarna enkelt kunde välja den modell som passade deras behov. I bakgrunden registrerades varje beställning automatiskt i Apple Business Manager och anslöts till vår UEM-lösning. När användaren packar upp sin Mac och slår på den installeras allt automatiskt: appar, inställningar, säkerhetskonfigurationer, skrivare och Wi-Fi.
Nedan kan du se hur vi enkelt tar ombord en Mac på 8 minuter.
"Jag har alltid använt en PC tidigare, men med den nya onboardingen var det otroligt enkelt att komma igång med en Mac. Jag kände mig som hemma från första stund."
- Tobias Grimeli, kundansvarig
STEG 5: Sömlös integration
Kraften i Apples ekosystem
Det var viktigt för oss att Mac-datorer fungerade naturligt i en coworking-miljö. Vi testade hot desks, dockningsstationer och uppställningar med dubbla bildskärmar. De senaste Mac-modellerna hanterade två externa bildskärmar utan problem.
Vi betonade också värdet av Apples ekosystem. Många användare har iPhone, och funktioner som Continuity, AirDrop, automatisk internetdelning och mobilskanning gjorde Mac-upplevelsen både igenkännbar och intuitiv.
Säkerheten förbättrades också - lösningar som Touch ID och pass-keys ersatte i många fall traditionella lösenord, vilket gav användarna både högre bekvämlighet och starkare skydd.
STEG 6: Hantering och säkerhet
Enhetlig, säker och förutsägbar Mac-hantering med Mac@Work
Efter lanseringen införde vi samma strukturerade förvaltningsmodell som vi erbjuder våra kunder för att säkerställa en konsekvent förvaltning, regelbundna uppdateringar och IT-support.
Alla Mac-datorer ingår nu i Mac@Work, vilket säkerställer att enheterna övervakas, uppdateras och får fullt stöd av vårt IT-team. Här har vi ett Mac-specialiserat team som ser till att allt ser bra ut i Microsoft Intune och som ser till att enheterna hålls uppdaterade och får full support. Vi har också implementerat Secured macOS, som skyddar enheterna från dagens hot - utan att kompromissa med användbarheten.
STEG 7: Från inköp till nytt liv
Smartare enhetshantering med Lifecycle Portal
För att hålla reda på vår enhetsflotta registrerade vi alla Mac-datorer i vår Lifecycle Portal. Varje Mac tilldelas en livscykel på 36 månader, vilket motsvarar en optimal "sweet-spot" både ekonomiskt och ur ett hållbarhetsperspektiv.
Lifecycle Portal, är vår egna plattform för att hantera hela livscykeln för företagets enheter, från inköp och användning till återtag, återbruk och avveckling. Portalen ger oss de verktyg och den struktur vi behöver för att ha full kontroll över hela livscykeln - vilket gör vårt arbete enklare, säkrare och mer hållbart. Vi har överblick över reparationer och returer, och portalen förenklar också både CO₂-rapportering och budgetplanering.
När enheten når slutet av sin 36 månader långa livscykel har användaren två val:
-
Returnera enheten och beställa en ny
-
Köpa ut enheten och ge den ett nytt liv som en privat enhet.
När enheten antingen återlämnas eller köps ut tas den bort från Apple Business Manager och allt innehåll raderas - inga affärsdata finns kvar på enheten.
Apple-produkter är byggda för att hålla länge och har ett betydande inbytesvärde. Genom att återlämna Mac-datorer på ett strukturerat sätt och slutföra deras livscykel kan din organisation spara pengar, skydda företagets integritet genom att radera och säkra känsliga data och minska mängden elektroniskt avfall. Enheterna kan sedan ges ett "andra liv" på andrahandsmarknaden - oavsett om enheten köps transaktionellt eller leasas.
SLUTSATS
En modern arbetsplats där valfrihet och struktur möts
Vår resa visar att valfrihet och struktur kan samexistera. Genom att följa samma processer och krav som i våra kunduppdrag har vi skapat en enhetlig och säker hanteringsmodell som fungerar oavsett om medarbetarna väljer Mac eller PC.
Resultatet är en modern och skalbar plattform där alla får samma smidiga onboarding, samma höga säkerhetsnivå och samma förutsägbara supportupplevelse. Samtidigt har vi eliminerat skugg-IT, stärkt kontrollen över vår enhetsflotta och skapat en miljö där både användare och IT kan arbeta mer effektivt.
Att 43 % av våra medarbetare idag väljer Mac är bara en del av bilden. Den verkliga framgången ligger i strukturen och arbetssättet – en modell som gör det möjligt att stötta valfrihet, minska komplexitet och skapa en trygg, modern och hållbar digital arbetsplats.
Precis som för våra kunder börjar allt med ett första steg: att skapa klarhet, utmana gamla arbetssätt och bygga en plattform som håller över tid.
Vi har alltid trott på valfrihet mellan Mac och PC. Nu har vi också bevisat att valfrihet inte behöver innebära kompromisser.
Vill du komma igång med Mac i ditt företag? Hör av dig till oss - vi hjälper gärna till.
